Ketentuan Layanan

Dalam Ketentuan Layanan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

• "Platform" mengacu pada situs web, aplikasi mobile, dan seluruh layanan digital yang disediakan oleh Garuda Exchanger.
• "Pengguna" atau "Anda" mengacu pada setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Platform.
• "Aset Kripto" atau "Aset Digital" mengacu pada mata uang kripto, token, dan aset digital lainnya yang diperdagangkan melalui Platform.
• "Akun" mengacu pada akun terdaftar milik Pengguna di Platform.
• "Kami" atau "Garuda Exchanger" mengacu pada entitas yang mengoperasikan Platform beserta seluruh afiliasinya.
• "KYC" (Know Your Customer) mengacu pada proses verifikasi identitas Pengguna.
• "AML" (Anti-Money Laundering) mengacu pada kebijakan pencegahan pencucian uang.

2.1. Ketentuan Layanan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda dan Garuda Exchanger yang mengatur penggunaan Platform dan seluruh layanan yang tersedia.

2.2. Dengan membuat akun atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa:

• Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa menurut hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.
• Anda memiliki kapasitas hukum penuh untuk menyetujui Ketentuan Layanan ini.
• Anda tidak dilarang oleh hukum yang berlaku untuk menggunakan layanan perdagangan aset kripto.
• Anda bertanggung jawab penuh atas kepatuhan terhadap hukum dan regulasi yang berlaku di negara Anda.

2.3. Garuda Exchanger berhak untuk menolak memberikan layanan kepada siapa pun, kapan pun, dan untuk alasan apa pun, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

3.1. Untuk menggunakan layanan perdagangan di Platform, Anda wajib mendaftarkan akun dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini.

3.2. Setiap Pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu (1) akun. Pembuatan akun ganda dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan seluruh akun terkait.

3.3. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi login akun Anda, termasuk namun tidak terbatas pada password, kode OTP, dan metode autentikasi lainnya.

3.4. Anda wajib segera memberitahukan kepada kami jika terdapat akses tidak sah atau pelanggaran keamanan pada akun Anda.

4.1. Sesuai dengan regulasi yang berlaku dan kebijakan AML/KYC kami, Pengguna wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas sebelum dapat mengakses layanan perdagangan secara penuh.

4.2. Dokumen yang mungkin diperlukan untuk verifikasi meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku
• Foto selfie dengan dokumen identitas
• Bukti alamat tempat tinggal (tagihan utilitas, rekening koran, dll.)
• Informasi tambahan lainnya yang mungkin kami perlukan

4.3. Garuda Exchanger berhak untuk meminta verifikasi tambahan kapan saja.

4.4. Kegagalan dalam menyelesaikan proses KYC atau memberikan informasi yang tidak akurat dapat mengakibatkan pembatasan atau penangguhan akun.

5.1. Garuda Exchanger menyediakan platform perdagangan aset kripto yang memungkinkan Pengguna untuk membeli, menjual, dan menukarkan berbagai aset digital.

5.2. Semua order yang ditempatkan melalui Platform bersifat final dan tidak dapat dibatalkan setelah dieksekusi.

5.3. Kami berhak untuk:

• Menambahkan atau menghapus pasangan perdagangan kapan saja
• Menetapkan batas minimum dan maksimum untuk setiap transaksi
• Menangguhkan perdagangan sementara untuk pemeliharaan sistem atau dalam kondisi pasar yang ekstrem
• Membatalkan transaksi yang dicurigai melanggar ketentuan layanan atau hukum yang berlaku

5.4. Harga aset kripto yang ditampilkan di Platform bersifat indikatif dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi pasar.

6.1. Pengguna dapat melakukan deposit dan penarikan aset melalui metode yang tersedia di Platform.

6.2. Deposit aset kripto akan dikreditkan ke akun Anda setelah menerima konfirmasi yang cukup pada jaringan blockchain terkait.

6.3. Penarikan memerlukan waktu pemrosesan yang bervariasi.

6.4. Garuda Exchanger berhak untuk menahan atau membatalkan penarikan jika terdapat kecurigaan aktivitas yang melanggar hukum.

6.5. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan bahwa alamat tujuan penarikan aset kripto sudah benar.

7.1. Garuda Exchanger mengenakan biaya perdagangan (trading fee), biaya penarikan, dan biaya lainnya sesuai dengan jadwal biaya yang berlaku.

7.2. Jadwal biaya dapat berubah sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

7.3. Biaya jaringan blockchain (gas fee/network fee) ditanggung oleh Pengguna.

8.1. Kami menerapkan standar keamanan tingkat tinggi termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS untuk seluruh komunikasi data
• Penyimpanan cold wallet untuk mayoritas aset kripto
• Autentikasi dua faktor (2FA)
• Sistem pemantauan dan deteksi aktivitas mencurigakan
• Whitelist alamat penarikan

8.2. Pengguna tetap bertanggung jawab untuk mengambil langkah-langkah pengamanan pribadi.

Pengguna dilarang keras untuk melakukan aktivitas berikut:

• Pencucian uang, pendanaan terorisme, atau aktivitas ilegal lainnya
• Manipulasi pasar termasuk wash trading, spoofing, dan front-running
• Menggunakan robot, scraper, atau alat otomatis tanpa izin tertulis
• Mengakses akun Pengguna lain tanpa otorisasi
• Mengunggah malware, virus, atau kode berbahaya
• Melakukan serangan terhadap infrastruktur Platform
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
• Menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum

10.1. Risiko yang terkait dengan perdagangan aset kripto meliputi:

• Risiko Volatilitas: Harga aset kripto dapat berfluktuasi secara signifikan.
• Risiko Likuiditas: Beberapa aset kripto mungkin memiliki likuiditas rendah.
• Risiko Regulasi: Perubahan regulasi pemerintah dapat mempengaruhi nilai dan legalitas aset kripto.
• Risiko Teknologi: Kerentanan pada protokol blockchain atau infrastruktur Platform.
• Risiko Operasional: Gangguan sistem, downtime, atau masalah teknis lainnya.

10.2. Anda dianjurkan untuk melakukan riset mandiri (DYOR) sebelum melakukan investasi.

11.1. Garuda Exchanger tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan Platform, fluktuasi harga, gangguan layanan, akses tidak sah akibat kelalaian Pengguna, atau kesalahan pengiriman aset.

11.2. Layanan Platform disediakan "sebagaimana adanya" (as is) tanpa jaminan apapun.

12.1. Garuda Exchanger berhak untuk menangguhkan atau menutup akun jika terdapat pelanggaran Ketentuan Layanan, kecurigaan aktivitas ilegal, perintah pengadilan, kegagalan verifikasi, atau kompromi keamanan.

12.2. Pengguna dapat mengajukan penutupan akun secara sukarela dengan menghubungi layanan pelanggan.

13.1. Seluruh konten, desain, logo, dan materi lainnya di Platform merupakan milik Garuda Exchanger dan dilindungi oleh undang-undang hak kekayaan intelektual.

13.2. Pengguna tidak diperkenankan untuk menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan materi apa pun tanpa izin tertulis.

14.1. Garuda Exchanger berhak untuk mengubah Ketentuan Layanan ini kapan saja.

14.2. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di Platform.

14.3. Dengan terus menggunakan Platform setelah perubahan, Anda dianggap telah menyetujui ketentuan yang telah diubah.

15.1. Ketentuan Layanan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

15.2. Sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat terlebih dahulu, atau arbitrase sesuai peraturan yang berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami melalui: